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“上个月公司纳税信用等级从B级恢复成A级，贷款额度终于没受影响！多亏了税务局的‘码上提’服务。”6月24日，安徽康桥环保科技有限公司财务负责人倪曼曼翻出手机里的办税记录，难掩欣喜。此前，这家企业因环保税申报延误导致信用等级降级，正为贷款犯愁时，她抱着试试看的心态扫描了办税服务厅的“码上提”二维码，当天便有税务人员联系指导线上操作，快速完成信用复评。 倪曼曼口中的“码上提”，是颍州区税务局今年4月创新推出的“码上提、马上办”诉求闭环处理机制。企业只需扫描专属二维码，即可在线提交纳税服务诉求，触发后台“接诉即办”流程——税务人员通过系统实时获取企业需求，直接查询其纳税行为健康状况（包括纳税信用扣分、行政处罚、涉税风险等信息），并在1个工作日内将核查结果及解决方案反馈至企业端。这一模式让企业从“跑腿问”变为“扫码提”，从“被动等”变为“主动办”，大幅提升了办税效率。 “自学习教育开展以来，我们聚焦改进作风、靠前服务，致力于将复杂流程做‘简’，把服务体验做‘优’。”颍州区税务局第一分局副局长李慧介绍，此前企业需通过省级平台提交诉求，处理周期较长；如今“码上提、马上办”实现了诉求“秒响应”，推出以来已累计收集处理各类涉税诉求60余条，办结率100%，赢得纳税人广泛好评。 除“码上提、马上办”外，颍州区税务局还以创新为引擎，推出多项便民利企新举措：打造“社税银一体化”缴费服务新模式，打通社保、税务、银行数据壁垒，累计办理社保业务4.56万余笔，实现“一窗通办、一次办结”；深化“税银互动”，将纳税信用转化为融资信用，今年已联合金融机构为673户中小微企业发放信用贷款3.4亿元，有效缓解企业资金压力；推出个人换购住房个人所得税退税“免审即享”服务，通过系统自动匹配政策、智能审核数据，让283户纳税人实现“无感退税”。 从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“企业找政策”到“政策找企业”，颍州区税务局的服务创新正持续释放红利。今年以来，随着无忧畅办、集成快办、税企联办“三办”服务机制深入推进，全区纳税人满意度提升至96.7%，非接触式办税比例达97%，税费诉求解决率保持100%。越来越多的企业和个人，正通过指尖上的“微服务”，触摸到税收营商环境的“大温度”。 “优化服务没有终点。”李慧表示，下一步，颍州区税务局将继续聚焦纳税人需求，拓展“码上提、马上办”功能覆盖范围，深化“社税银”协同联动，让办税服务更智能、更高效、更贴心，为区域经济高质量发展注入更强劲的“税动力”。 |
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